Notre entité est composée d’une centaine d’experts, transverse aux activités de Banque de Détail et de Services Financiers Spécialisés du groupe.
En France et à l’international, nous poursuivons deux objectifs : Aider les entités (Banques et Services) à exceller dans l’expérience client – ce que nous suivons par l’évolution du Net Promoter Score créer de nouveaux business modèles; Contribuer au développement de l’épargne financière et à la transformation de son modèle opérationnel.
Les enjeux principaux sont l’excellence de l’expérience client & le fait d’être perçu par nos clients comme le compagnon de confiance pour la banque et au-delà. Le périmètre concerne la clientèle Retail (Particuliers et Small Business) et Private.Nous fonctionnons sur la base d’une organisation et de méthodes de travail Agile. Nous rejoindre, c’est partager notre volonté de vous faire grandir.
Rôle
Formuler des recommandations stratégiques et structurantes au top management du groupe. Pour y parvenir, vous analyserez le comportement des clients multi-équipés – via l’intégration d’éléments financiers et la modélisation de scénarios- afin de déterminer la rentabilité des offres, la valeur de portefeuille ou les valeurs clients (lifetime value).
Vous mènerez également des études sur le NPS des clients des entités opérationnelles du Groupe (sondages et analyses internes) et mettrez en place des tests A/B afin de mesurer la performance des campagnes marketing via une approche ROI.
Enfin, vous définirez et consoliderez des KPIs de transformation (digital, Customer Journey, efficacité opérationnelle, satisfaction client, etc) des entités Retail Banking, à destination de la Direction Générale du Groupe.
Tout au long de votre mission, vous pourrez être amené à effectuer des travaux de data visualization (ex: sur Tableau), d’analyse prédictive (statistique ou algorithmique) et de data science.
Evolution DU POSTE
Dans le cadre de vos fonctions vous serez le point de référence de l’entité – et un des référents pour le groupe – d’une ou plusieurs expertises Analytics, avec une forte visibilité
au sein du Groupe, et notamment des communautés Data & Analytics.
Ce poste vous permettra notamment de perfectionner votre expertise des métiers de la banque, ainsi qu’en gestion de projet dans des environnements complexes et multi-pays. Vous fédérerez la communauté Data & Analytics de l’univers Retail Banking & Services et utiliserez les apports de la data science au service d’enjeux business.
Vous évoluerez dans un environnement professionnel exigeant, varié et multiculturel, avec une forte visibilité au niveau des équipes dirigeantes des entités et du Groupe vous garantissant un réseau interne de qualité.
Profil recherché
– Oui si vous justifiez de 3 années d’expérience minimum dans des fonctions data ou analytics, de préférence dans une industrie B2C (banque, assurance, télécoms, grande distribution / ecommerce, etc.) ou en cabinet de conseil ou de prestations data / analytics auprès de ces industries.
– Vous justifiez d’une expérience significative en datamining et modélisation de scénarii. Vous maîtrisez les outils type SSAS et vous avez des connaissances avérées en programmation de macros et en langage SQL.
– Doté d’un bon esprit d’équipe, vous avez d’excellentes capacités à influencer et à obtenir des résultats. Vous savez vous adapter rapidement à de nouveaux environnements et obtenir la satisfaction de votre client.
– Vous êtes à l’aise pour communiquer en anglais tant à l’oral qu’à l’écrit (animation de réunions, échanges, documentations en anglais).
Référence : C041
Secteur : Banque
Entreprise : Confidentiel
Localisation du poste : Paris
Type de contrat : CDI
Rémunération : Attractive selon profil